将12315消者投诉热线归并到12345政务服务便民热线，归并后，12315号码继续保留，工商消者投诉处理办法由市12345热线统一接听(实行“双号并行，汽车消者投诉服务热线统一接听”)。12378西分中心在接到投诉电话后，将初步核实来电人是否属于具备投诉资格的保险消者，昆明消者投诉举报电话详细记录来电人身份信息、反映事、诉求等内容后，消者投诉热线根据投诉内容。
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在维权服务方面，舟山市消者投诉热线全区各级12315机构共解答消咨询19.58万件，接收处理投诉举报5.84万件，为消者挽回经济损失约3399万元；12363诉办结率达90%以上。西消者投诉热线是12315。一、开通意义:1、1999年3月15日，可以消者投诉吗为了切实解决大消者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消者诉求。
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负责人:勇；联系电话:0771-5531315；办公地址:南市青秀区怡宾路1号；办公时间:8:00-12:00；15:00-18:00。从5月30日起，西消者在投诉举报质量、食品、药品、价格、产权等问题时，无拨打不同热线维权，只需统一拨打12315热线进行维权即可。记者从西市场监管理局获悉。
|来源：城口县社会
