依据消者权保护法、工商总局51号令等有关规定，下列情12315不予受理: (1)没有明确的被诉方； (2)没有具体的诉请求、事实和理由。按照有关要求，市场监管已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。

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