顾客投诉的处理流 目的: 顾客投诉接待处理的妥善与否，消者退款后还可以投诉吗直接影响到顾客对店铺的印象、顾客在店铺的购买频率、店铺的信誉、严重者会损坏店铺的对外。

这就需要从系统来考虑，需要建立一个体系来保证，通过投诉管理体系的建立，对顾客投诉进行系统的分析和策划，强拆去哪里举报形整套的投诉管理流和规，确保每一宗投诉都能按规定的流和规进行处理。

消者投诉处理制度的制定 1、目的:为规售后服务工作，树立良好的企业和品牌，洛阳市消者投诉不断提高和完善公司的产品质 量，结合公司实际情，制定本制度。 2。绿色通员单位受理及处理消者投诉工作流: 1.投诉受理:依照法律法规和相关制度，认真受理消者投诉。开通“绿色通道12315网上工作平台”的。

消者投诉流及制度规

投诉受理过第一步:接受投诉 客户服务部接受客户投诉，联想笔记本消者投诉做好客户投诉记录，向客户承诺在5个工作日内给与答复. 第二步:调投诉内容，确定责任 客户服务部根据客户投诉内容。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

消者投诉流图

篇1:客户投诉管理制度 第一条 为保证客户(端消者、商、加盟商)对本公司商品销售所发生的客户投诉案件有统一规的处理手续和方法，消者投诉软件办法消者投诉群电话消者投诉电话96135消者网上如投诉防类似情再次发生，特制定本办法。XX 公司企业处理顾客投诉流制度规 消者与连锁企业接触的唯一场就是“门店”，门店的销售现场就等于连锁企业的全部，门店服务不好将使整个连锁企业的受损。

【糾錯】

【責任編輯:玉许乡社会 】